Le groupe ALTER EGO, agence d'emploi, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage, un.e Chef.fe d'équipe. Poste en CDI à pourvoir dès que possible Déplacements quotidiens sur les Zones Nord et Est de l'île Rémunération selon grille des salaires de la convention collective des entreprises de propreté : Chef d'équipe échelon 1 (2100€ bruts mensuels + 150 € prime d'astreinte weekend) Permis obligatoire. Le poste nécessite d'utiliser son véhicule personnel avec remboursement des frais kilométriques. Casier judiciaire vierge car vous intervenez sur des zones sécurisées. Sous la supervision du Responsable des Opérations, vous êtes en charge de la gestion et de l'organisation des équipes d'interventions (60 personnes) évoluant auprès de clients de la Grande Distribution et du Tertiaire. Vous allierez performance et respect de l'environnement tout en garantissant un suivi qualité irréprochable. Vos missions : Gestion opérationnelle des équipes - Encadrer et superviser les équipes de nettoyage (recrutement, formation, gestion des plannings, motivation). - S'assurer de la bonne exécution des prestations de nettoyage sur les différents sites. - Veiller à la sécurité et à l'application des consignes de travail des agents de propreté. Suivi de la qualité des services - Contrôler la qualité des prestations sur les sites clients en fonction des cahiers des charges. - Mettre en place des audits réguliers et des plans d'action pour améliorer la qualité du service. - Gérer les réclamations clients et proposer des solutions rapides et efficaces. Gestion des relations clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour assurer une communication fluide et transparente. - Veiller à la satisfaction client, recueillir leurs besoins et les anticiper. - Proposer des améliorations de prestations ou des solutions innovantes pour fidéliser les clients. Respect des normes et environnement - Assurer que les méthodes et produits utilisés respectent les normes environnementales et les réglementations en vigueur. - Veiller à la mise en place des procédures écoresponsables (réduction des déchets, produits écologiques, gestion durable des ressources). Profil recherché : Vous disposez d'une première expérience réussie en tant que Chef d'équipe dans le secteur de la propreté ou dans un secteur similaire (service à domicile, hôtellerie.), ou bien vous disposez d'une expérience significative en tant qu'Agent d'entretien et avez le souhait d'évoluer vers des fonctions managériales. Autonome, rigoureux.se, réactif.ve vous savez faire face aux imprévus. Pédagogue et d'un naturel leader, vous êtes en capacité d'accompagner vos équipes dans l'atteinte des objectifs. Cette nouvelle opportunité vous intéresse, merci de nous transmettre votre candidature.