Notre client est une entreprise renommée dans le secteur du transport routier de fret interurbain. Elle offre un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel et offrant des opportunités de carrière intéressantes. Votre mission consistera à: - Vérifier la faisabilité des commandes selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter - Chercher des marchandises à transporter, y compris sur des bourses de fret sur internet - Enregistrer les commandes et les attribue - Affecter les véhicules aux conducteurs - Suivre l'activité des chauffeurs routiers et les assiste en cas de besoin - Transmettre les dossiers réussis à la facturation - dimensionner les moyens à mettre en œuvre pour les livraisons - gérer des plannings - utiliser des systèmes informatisés - développer de la relation avec les clients : suivi régulier (faisabilité, planification et tarif) et mise en œuvre d'actions pour satisfaire la clientèle existante - envoyer des rapports sur les informations clients pour améliorer la qualité de service - gérer des litiges et des imprévus - reporter journalièrement l'activité des chauffeurs dans le système informatique - gérer les accidents et sinistres (déclarations d'accidents, établissements des constats, dépannage et suivi de la facturation) - reporter les anomalies à la hiérarchie et proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement Profil : Votre sens de l'organisation, vos qualités relationnelles, à la fois au téléphone et en direct seront appréciés. Il est en effet à un emploi pivot Vous avez la fibre commerciale et aimez négocier. Vous appréciez le travail en équipe. Vous connaissez le monde du transport, ses difficultés et les réglementations, en particulier celles liées à la sécurité routière et à la RSE. Informations complémentaires: Le poste est à pourvoir dès que possible, en journée et à temps plein. 42h / semaine Travail du lundi au Vendredi Vous avez une astreinte/mois (hors vacances) avec travail le samedi, rémunération et récupération Avantages : Repas midi panier : 6.68€- 13ème mois 13ème mois mensualisé