Vos principales missions, en coordination avec l'équipe et sous la responsabilité du Chef de Réception seront de : - Offrir à chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux - Prendre en compte et anticiper les besoins du client - Contribuer à la satisfaction des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures - Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités, les services en connaissant parfaitement les spécificités - Clôturer la journée (vérification des encaissements, saisir les données du jour...) - Mettre en place le petit-déjeuner - Effectuer les départs des clients - Etre responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour en présence d'un ou d'une équipier(e) de nuit - Veiller à la sécurité des biens et des personnes (ronde de nuit...) Profil : - Titulaire d'un Bac ou BTS Hôtellerie Restauration, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire tout en sachant parler anglais - La maîtrise des logiciels de réservation FOLS et RESAWEB est un plus - Vous avez le sens de l'accueil et du service, vous disposez d'un fort esprit d'équipe et de bonnes capacités d'écoute et d'anticipation Ce que vous propose l'hôtel Mgallery : - planning fixe - Prime équivalente à un 13ème mois, versée trimestriellement dès 6 mois d'ancienneté - Carte Heartist pour les collaborateurs offrant de nombreux avantages - Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements rochelais - Décompte des heures supplémentaires travaillées, qui donnent droit à des repos