88JOBS, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un CONCIERGE FREELANCE / BILINGUE ANGLAIS (H/F) L'entreprise qui recrute ? - Il s'agit d'un centre commercial de luxe, situé à proximité de Paris, offrant une expérience de shopping haut de gamme avec des boutiques de marques prestigieuses. Les missions du poste ? Les voici : - Assurer un accueil et un service de qualité supérieure pour les clients VIP (Clienteling, offre de boissons chaudes/froides, alcoolisées ou non alcoolisées, mignardises, etc.). - Jouer le rôle de maîtresse de maison : Gestion de l'espace, des stocks, maintenir la propreté et la présentation impeccable du lieu, garantir le bon fonctionnement opérationnel. - Assurer un espace bien organisé et coordonner avec les différentes équipes internes pour l'accueil des clients. - Promouvoir les services offerts auprès de nos clients : Shopping, Mains Libres, Personal Shopping, Crédit de Points, Placier, Shopping à distance, etc. - En tant qu'Ambassadeur, promouvoir les marques, offres et événements. - Contribuer activement à l'acquisition et à la fidélisation des clients. - Gérer les commandes clients et répondre promptement à toute situation nécessitant une intervention immédiate. - Enregistrer chaque visite client (sur Salesforce) et mettre à jour les profils clients, statuts et visites (en anglais). Le profil recherché par la société : - Bilingue en français et en anglais UK (la maîtrise de l'arabe littéraire, de l'hindi, de l'espagnol et du portugais brésilien serait un avantage). - Avoir une passion pour le service client et les relations humaines. - Faire preuve d'une attitude positive et proactive. - Avoir un sens aigu du détail et savoir gérer les priorités. - Être autonome et posséder d'excellentes compétences en communication. - Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office : Excel, PowerPoint et Word, entre autres. - Avoir une première expérience dans le domaine du luxe ou de l'hôtellerie de haut standing (4 ou 5*) serait un atout. Les conditions contractuelles : - Un statut freelance (statut auto-entrepreneur requis) - Un salaire de 15€ de l'heure du lundi au samedi et 30 € de l'heure pour dimanches et jours fériés - Base 7 heures de travail par jour sur une amplitude horaire de 8h45 à 21h00 (*une nocturne par mois jusque 22h30)