Description du poste : le Responsable Technique met en œuvre et coordonne l'activité technique de l'agence. Il suit les moyens et les ressources nécessaires afin d'assurer la bonne réalisation des chantiers et le suivi du SAV dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité. Il est régulièrement en contact avec les clients et se déplace sur les chantiers. Gestion opérationnelle : - Valider les offres techniques lors des bouclages techniques, conformément au cadre fixé par la Direction Technique - Organiser et piloter le service production Travaux Neufs - Organiser et piloter l'activité SAV (qualité, délais, productivité) - Respecter le planning annuel des visites d'entretien (VE) - Gérer et maintenir les certifications du métier (dont ISO et APSAD) - S'assurer de la clôture des PTN ou des tickets SAV pour permettre la facturation - Contrôler les avancements des chantiers conformément au planning - Réaliser les devis SAV et devis de travaux supplémentaires, en l'absence de chargé d'affaires ou de conseiller services. - Gérer l'approvisionnement du matériel et valider les demandes d'approvisionnement du chargé d'affaires, le cas échéant. Reporting financier et qualité : - Assurer le suivi et les échéances de facturation, les marges des projets et le respect des clauses contractuelles - Réaliser le reporting de son activité (chiffre d'affaires, facturation, contrats entrés et sortis, avancement des interventions et des visites d'entretien) auprès de sa Direction - Réaliser un reporting qualité (litiges, problèmes rencontrés lors des installations, problèmes liés aux compétences.) Management : - Manager et accompagnerson équipe dans l'atteinte des objectifs qui sont fixés - Veiller au respect des règles applicables dans l'entreprise (notamment les règles de sécurité) - Réaliser les entretiens annuels - Anticiper les évolutions des besoins en compétences et veiller au développement professionnel de son équipe (besoins de formation.) - Participer et valider les recrutements Dans le cadre de la politique Qualité Sécurité Environnement du Groupe, mettre en œuvre les principes de management en matière de sécurité, qualité, environnement. - Être garant de la conformité technique et règlementaire des installations - Être responsable de l'atteinte des objectifs financiers (respect des marges) et qualitatifs (satisfaction client) de son périmètre - Être garant du respect des règles de sécurité, de qualité et d'environnement sur les projets dont il a la responsabilité. - Alerter sa hiérarchie et le RAG en cas de dérive sur la marge et difficultés rencontrées. - Réviser le budget technique en cas d'anomalie de chiffrage, en collaboration avec sa hiérarchie. - Soumettre à sa hiérarchie, pour validation, les négociations réalisées avec les sous-traitants et de ses devis, en fonction de ses délégations. - Soumettre à sa hiérarchie, pour validation, les sanctions disciplinaires. Qualifications - Bac+3 spécialisé en électronique, électrotechnique, CFA CFO ou informatique industrielle - Ou expérience professionnelle équivalente Permis de conduire B valide. Des déplacements sur le périmètre de l'agence sont à prévoir. Une habilitation Secret peut être exigée. Astreintes possibles Informations complémentaires Savoir-faire : - Gestion de projet - Gestion financière - Management - Connaissances techniques en architecture réseau, systèmes de sécurité, milieu électrique - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques - Connaissances des normes (dont APSAD et ISO) Savoir-être : - Excellent relationnel - Polyvalence Travaux Neufs et Services - A l'écoute du client, du marché, des évolutions - Autonomie et prise d'initiative - Capacité d'adaptation - Rigueur