Hotelier polyvalent (H/F)

Hotelier polyvalent (H/F) 92 - NANTERRE

Offre n° 183QRBV
Hotelier polyvalent (H/F)

92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy

Publié le 04 novembre 2024

Descriptif du poste Vous travaillerez au sein de l'hôtel OKKO Paris La Défense, à l'accueil et au Club - grand espace commun avec l'esprit CALM « Comme à la Maison » afin de garantir la satisfaction client avant, pendant et après son séjour. Vos principales missions seront selon les jours : A l'accueil : - Gérer les appels téléphoniques et demandes par email - Organiser l'arrivée et le départ des clients - Vérifier les réservations, leurs spécificités et leur garantie de paiement - Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse - Assurer un service de conciergerie - Contribuer à la fidélisation des clients Au Club : - Préparer, mettre en place et servir : o Le buffet petit déjeuner avec une offre de produits de qualité, souvent bio et locaux o Le snacking sucré et salé disponible 24h/24 et inclus dans le prix de la chambre des clients o L'aperitivo c'est-à-dire des tapas à la française inclus dans le prix de la chambre des clients - Accueillir les clients, prendre et servir leurs commandes de l'offre à la carte en supplément, servie de 12h à 22h (des plats gourmands de saison, salés, sucrés et des boissons notamment locales) - Assurer le nettoyage et le rangement du Club, de la cuisine et des réserves tout au long de la journée L'ensemble de ces missions Accueil et Club devront être menées dans le respect des procédures opérationnelles internes, selon les normes d'hygiène et de sécurité ainsi que les scenarii d'accueil OKKO.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2113.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Participation/action
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Règles d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambreCette compétence est indispensable
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Contrôler des moyens de paiement
  • Contrôler l'état des stocks
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gestion commerciale, relation clients
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Procéder à l'encaissement
  • Procédures d'encaissement
  • Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences
  • Réaliser un service au bar
  • Réaliser un service en salle
  • Répondre aux attentes d'un client

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • PersanCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise

OKKO HOTELS

M. Andres Lopez

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