- Activités techniques Évaluation des pannes avec mise en œuvre d'équipement de contrôle, avant décision de remorquage ou de dépannage, Dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation, Remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage / levage / évacuation, éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en œuvre. B - Activités de service B.1 - Activités en relation avec l'organisation des interventions Utilisation de la documentation technique, Mise en œuvre des règles de sécurité sur routes et autoroutes, Organisation de l'intervention, Entretien des équipements, Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. B.2 - Activités en relation avec la gestion des interventions Réception d'appels téléphoniques / accueil de la clientèle, Assistance client, Établissement de tous documents utiles, Facturation et encaissement.