SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, acteur majeur de la logistique pharmaceutique, un profil CONSEILLER RECLAMATIONS CLIENTS H/F. Vos missions principales seront : l'accueil téléphonique et le suivi des réclamations pour un portefeuille de client (B to B); l'instruction et le suivi des dossiers après-vente ; la réalisation d'enquêtes aurpès des services concernés par les demandes ; le suivi des activités des clients ; la détection et le reporting des anomalies ; le reporting général des activités des laboratoires. Mission longue durée (profil étudiant pas adapté) Taux horaire : 12.20€ Horaires : 9h - 17h du lundi au vendredi Lieu de mission : ST AMANT TALLENDE LES + DU GROUPE SAMSIC : - Comité d'Entreprise dès la 1ère heure de mission ! - CET 5% - Acompte hebdomadaire sur demande - Application mobile pour rester connecté - Prime de parrainage - Aide au logement - Mutuelle Vous êtes impliqué(e) et avez un bon relationnel Vous appréciez le contact client et êtes à l'aise avec les outils informatiques.