Sous la responsabilité du directeur commercial, vos missions seront : - Prise en charge du standard téléphonique et de la boite mail du service commercial. - Assurer le suivi commercial et administratif, notamment le traitement de commandes reçues par mail, via le site internet et via les commerciaux en vérifiant que les niveaux de stock permettent d'honorer les commandes. - Transmission des commandes à l'équipe logistique pour mise en préparation. - Mettre à jour la base de données Sage sur la partie commandes clients. - Contacter les clients pour savoir s'ils veulent rajouter de la marchandise avec leurs commandes de reliquat. - Communiquer aux clients les informations sur les produits, les nouveautés, les délais de livraison et les disponibilités de stock. - Remonter les informations et problèmes clients au services achats & qualité, à la logistique et au commerce via des reportings réguliers. - Fidéliser, conseiller et développer le chiffre d'affaires des clients 'non revendeurs' existants. - Anglais professionnel. Vous aurez un rôle central, celui de faire le lien entre nos commandes clients et l'équipe logistique. En plus de cette mission prioritaire, vous aurez à gérer et développer un portefeuille de clients, les 'non revendeurs'. .- Du Lundi au Jeudi, de 8h à 12h30 et 13h30 à 17h30 - Le Vendredi 8h à 12h30 et 13h00 à 16h00 - Microsoft Office (une bonne maîtrise d'Excel est indispensable) - La connaissance de SAGE est un plus