Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s et engagé(e)s pour notre client basé à Bobigny (93) spécialisé dans la vente de matériels de sport / fitness dans le cadre d'une longue mission d'intérim Après une période de formation, vous êtes en charge : - de l'assistance technique à distance de nos client - du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients - du suivi des demandes d'échanges du matériel. Ce poste est rattaché au responsable Service après vente Vos missions : Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail) Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution Diagnostiquer et préconiser des réparations Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé Salaire : entre 2000 et 2450 € brut mensuel (selon profil) Vous possédez une formation BTS et/ou une expérience de 2 ans dans le domaine du service après vente . Bon communiquant et disposant d'un vrai sens du service, rigoureux, réactif, organisé, vous avez un excellent relationnel et des facilités d'expression au téléphone. Vous contribuez à la satisfaction clients par la qualité de votre prestation. Vous êtes à même de pratiquer des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes clients. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type ERP