Dans le cadre de l'amélioration continue, des dispositifs de gestion des Risques Opérationnels (RO), du Contrôle interne (CI), et de la Qualité (Q), mutualisés au sein d'un Système de Management Intégré, vous devrez garantir le respect des exigences Qualité du SMI ROCIQ certifié ISO 9001. A ce titre, vous assurerez les missions suivantes : * Décliner et assurer le déploiement opérationnel de la politique qualité du SMI ROCIQ * Maintenir la cartographie des processus en veillant à leur modélisation dans l'outil et la faire évoluer pour intégrer toute nouvelle activité de la mutuelle * Superviser la performance des différentes activités de Viasanté en s'assurant du suivi par les acteurs métiers de leurs objectifs et des indicateurs associés, * Piloter le système documentaire et s'assurer de sa conformité au référentiel normatif, * Participer à l'identification des risques de chaque processus et à leur évaluation au regard du dispositif de maitrise associé (objectifs, indicateurs, contrôles, documentations et ressources) puis à leur actualisation en vue de leur sécurisation optimale * Suivre les dysfonctionnements et les plans d'actions préventifs et correctifs dans le cadre de l'amélioration continue * Organiser et/ou animer des réunions (revues de processus, optimisation des activités, etc) ou des groupes de travail sur la résolution de problèmes et/ou d'amélioration (traitement de dysfonctionnements, amélioration des process, évolution d'indicateurs, etc) * S'assurer du respect des exigences qualité auprès des sous-traitants et fournisseurs * Participer à la sensibilisation des collaborateurs sur les composantes du dispositif * Organiser et/ou animer des formations internes * Elaborer et suivre les audits internes qualité plan d'audit qualité (interne et externe) et organiser les audits de certification * Assurer l'administration fonctionnelle des outils de gestion du SMI (outil de modélisation des processus, de contrôle et de gestion des risques) * Réaliser la veille et le suivi des évolutions normatives qualité et en mesurer les impacts sur le SMI * Rendre compte régulièrement du fonctionnement du système qualité, des dérives et de tout besoin d'amélioration Des déplacements sur l'ensemble des sites sont à prévoir pour animer et superviser pleinement la démarche et diffuser la culture qualité au sein de Viasanté. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau I en qualité et justifiez d'au moins 3-5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de démarches qualité et d'obtention de certification qualité ISO 9001 (dans le secteur assurantiel idéalement). Vous maîtrisez les techniques d'audit interne et externe, l'approche processus et la démarche d'analyse de risques et êtes à l'aise dans la conduite de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'organisation. Vous faites preuve d'esprit de synthèse et d'analyse. Votre aisance relationnelle, votre leadership et vos capacités de communication orale et écrite sont des atouts indispensables à votre réussite. Vous savez conduire le changement, anticiper et hiérarchiser les échéances de manière réactive et en véritable pédagogue vous disposez de capacités d'animation et formation. Vous maitrisez les outils informatiques. Votre connaissance d'un outil de modélisation des processus en BPMN (ex : Méga Hopex) serait un atout. #OP