Responsable d'Equipe conducteurs/conductrices de trains F/H Publiée le 11/09/2024 Description de l'employeur Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région. Labellisé « Top Employer 2024», SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Description du poste En tant que Responsable d'équipe conducteur/conductrice de vous déployez les orientations stratégiques de l'entreprise auprès de votre équipe. Vous animez une équipe de conducteurs/conductrices de trains à travers les résultats, les gestes métiers, la technique, la sécurité, vous orientez le métier de la conduite vers la relation client. Dans l'exercice de votre métier vous: Suivez et accompagnez de façon adaptée les conducteurs/conductrices de trains Analysez les écarts liés au métier en incluant et responsabilisant les conducteurs/conductrices Traitez les enquêtes sur la qualité de service avec mise en place d'actions adaptées Suivez la qualité de service des conducteurs/conductrices et mettez en place des actions adaptées Faites adhérer et progresser votre équipe aux spécificités de la conduite TER Veillez au rendu des reporting journalier Participez à la mise à jour du management visuel Veillez au bon niveau d'information de votre équipe et accompagnez les conducteurs/conductrices de trains à la réalisation d'Information Voyageur adaptée Veillez aux conditions d'hygiène et de sécurité des collaborateurs de l'entité Réalisez les Entretiens Individuels Annuels et Entretiens Professionnels Orientez vos collaborateurs en fonction de projets personnels et professionnels en s'appuyant sur les interlocuteurs adaptés Participez à la réalisation des évaluations (formations initiales et complémentaires) Dès votre intégration, vous bénéficiez d'un parcours de formation en école Traction SNCF afin d'acquérir les compétences et spécificités liées au métier de la conduite. Cette formation d'une durée d'un an est suivie de 150 jours de pratique de la conduite et se termine par des modules de Management. Une clause de dédit formation est appliquée. Le poste est en horaires décalés et soumis à une visite médicale d'aptitude physique et psychologique de sécurité. Profil recherché Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+5, diplôme d'ingénieur, école de commerce ou master en autre spécialité. Une première expérience en management et des connaissances en allemand sont appréciées.