Rattaché(e) au chef d'agence, vos missions couvrent les domaines suivants : MANAGEMENT : -Anticipe, gère et optimise le plan de charge des équipes du site -Accompagne le développement des compétences -Transmets les bons reflexes managériaux aux Chefs d'équipe -Délègue et contrôle le travail des Chefs d'équipe ou des agents -Réalise, sur demande, des entretiens avec les membres de l'équipe -Apporte des réponses aux demandes ponctuelles -Réalise les entretiens professionnels de son équipe -Garantit un bon climat social -Réalise des causeries régulières sur différents sujets -Communique et transmet les objectifs, missions et priorités -Communique et transmet les nouveautés et informations de l'entreprise et du groupe. -Garantit les affichages obligatoires -Réalise des contrôles de la qualité des prestations -Réalise des contrôles aléatoires avec les membres de l'équipe -Contrôle l'application par les équipes de la politique méthode et qualité -Garantit le respect de la discipline -Réalise les rappels à l'ordre oraux et les consigne -Réalise les entretiens de recadrage informels -Réalise les demandes de sanction disciplinaire et les transmets à son responsable -Constitue et réunit les éléments du dossier nécessaires à une demande de sanction disciplinaire RELATION CLIENT : -Assure une relation de proximité avec le client et participe à sa fidélisation -Traite les demandes du client -Détecte et transmet à son responsable toutes les opportunités de développement ou amélioration sur le site -Conseille le client sur les solutions adéquates à mettre en œuvre ORGANISATION DU SITE : -Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site -Réorganise les équipes selon l'activité -Gère les stock, réalise ou fait réaliser des inventaires -Définit et met à jour les protocoles spécifiques -Assure la maintenance du matériel GESTION BUDGETAIRE : -Prépare avec son responsable le budget annuel -Suit les indicateurs budgétaires -Propose et valide avec son responsable des optimisations budgétaires -Veille à l'atteinte des objectifs budgétaires et au respect du budget annuel RESSOURCES HUMAINES : -Réalise le recueil et remonte les besoins en formation -S'assure du bon déroulé des formations réalisées -Réalise l'enregistrement des nouveaux collaborateurs dans le SIRH -Soumets, les feuilles de présence pour pour signature des collaborateurs -Enregistre chaque mois les temps et activités de l'équipe dans le SIRH -Transmets les arrêts médicaux au service RH -S'assure du bon suivi des visites médicales -S'assure du renouvellement et de la régularité des autorisations de séjour -Réalise les demandes de recrutement -Réalise les entretiens de sélections