Vous avez un bon relationnel, vous êtes organisé(e) et avez le sens de l'écoute, vous êtes attaché(e) à trouver des solutions pour accompagner nos locataires ? Alors ce poste est fait pour vous ! Principales missions : - Suivi locataires o Signature du bail o Traitement des demandes administratives (avenants, modes de paiement, attestations diverses, préavis de départ .) o Suivi de la vie du bail (enquêtes ressources, attestation d'assurance du logement.) o Gestion et suivi des troubles de voisinage (rappel au respect du règlement intérieur, rédaction de courriers, contact locataires, engagement/suivi des procédures judiciaires pour non-respect du règlement général des locations.) o Communication et coordination des actions sur le secteur en lien avec les collaborateurs des autres services - Suivi de l'encaissement des loyers o Suivi de l'encaissement mensuel des loyers du secteur o Relance des locataires : prises de contact par téléphone, par courrier, rendez-vous au LFE, visites à domicile... - Précontentieux o Mise en place d'actions en vue du recouvrement de l'impayé de loyer o Mise en œuvre d'un accompagnement social et d'actions préventives relatives aux impayés et expulsions ; o Contact avec les locataires et travail partenarial avec les travailleurs sociaux, ccas. pour la mise en place de solutions pour le règlement de l'impayé o Suivi des engagements de paiements (relances, mises en demeure, activation des mises en jeu de garantie, lancement de procédures pour transmission au service contentieux) o Participation aux CCAPEX et représentation du LFE devant diverses instances o Dépôt du dossier du locataire chez l'huissier et suivi de l'avancement de la procédure - Tenue de tableaux de bord