Nous recrutons pour le SIAO 30 de Nîmes un Ecoutant social (H/F) en CDI à temps complet. Rattaché au SIAO, l'écoutant social intervient sur le volet Urgence au sein des locaux du Pôle Urgence et veille sociale basé à Nîmes Son action est départementale. Le 115 assure une mission de service public en terme de veille téléphonique énoncé dans la circulaire du 30 mai 1997. Vos missions principales seront les suivantes: *REPONSE AUX APPELS PLATEFORME 115 ECOUTE / INFORMATION /ORIENTATION : - Répondre aux appels 115 en renfort de l'écoutant en poste - Identifier et évaluer les demandes, les situations, et leur urgence - Réaliser un diagnostic précis de la demande et croiser les informations avec les partenaires si nécessaires en vue d'affiner ce dernier... *RÉPONSE AUX APPELS PARTENAIRES - Répondre aux appels de la ligne dédiée aux partenaires - Évaluer et réajuster les préconisations/orientations si nécessaire... *OBSERVATOIRE ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ - Mettre à jour quotidiennement le logiciel SI SIAO - Mettre à jour les tableaux de bords et la fiche de liaison d'équipe *PARTENARIAT - Participer à toutes réunions et groupes de travail en lien avec son activité - Mobiliser et développer des ressources partenariales et réseaux Titulaire d'un diplôme d'état de travailleur social (Moniteur éducateur) vous avez une première expérience avec le public en grande précarité. Dotée d'une excellente communication orale et écrite (rédaction de courriel et contact partenaires). Vous savez analyser et synthétiser une situation, assurer la circulation et la transmission d'information, Vous aimez le travail pluridisciplinaire, respectez la notion de discrétion professionnelle et de confidentialité et êtes doté(e) d'un bon relationnel.