L'agent(e) de recouvrement est chargé(e) d'assurer le recouvrement des créances clients. Vous aurez pour principales missions : - La gestion de la dématérialisation quotidienne, la récupération et l'alimentation des bons de commandes sur les factures dans l'outil ESKER (relance si nécessaire) - Le dépôt de facture sur plateforme client pour obtenir leur règlement. - L'analyse des balances clients - La prise de contact (mail et téléphone) et la relance des clients en vue de résoudre les retards de règlements - La qualification dans l'outil de recouvrement (Sidetrade), les factures en retard de paiement et le suivi des actions en cours, - La collaboration avec les différents départements de l'entreprise ; - La détection des créances en litige, et l'accompagnement des clients dans la régularisation de leur situation.