- Accueil et Traitement des ordres clients sur bases données commerciales - Organisation des opérations en contact avec le client - Proposition de solutions adaptées - Contrôle des documents - Ouverture et traitement informatique du dossier - Réservation du transport d'approche - Réservation du fret maritime - Contrôle du passage à quai des marchandises en consolidation - Contrôle des positionnements et livraisons de conteneurs - Veille à l'exécution des formalités douanières et administratives - Assurer la relation entre le service Douane et le client - Assure le retour d'information et documentation client & réseau - Facturation, édition et envoi des factures dans le respect de la clôture comptable - Garantir la rentabilité des dossiers traités - Classement, archivage - Assistance aux taches générales du service - S'assurer de la rentabilité (prévu versus réalisé) des dossiers en concertation et en coordination avec les Opérations - Dans la mesure du possible, au moment de la réalisation du dossier, renégocier les prestations transports et autres avec les fournisseurs retenus.