TEAM TALENTS.inc recrute pour son client un groupe de travail temporaire un RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes : Gestion des opérations - Superviser l'ensemble des activités d'exploitation du Groupe - S'assurer de la bonne planification et exécution des missions des collaborateurs - Mettre en place des procédures opérationnelles et assurer leur respect - Coordonner les actions entre la Direction et les centres et agences Relation client - Entretenir et développer les relations avec les clients et les partenaires - Assurer la compréhension des besoins clients et adapter les services en conséquence - Répondre aux demandes et réclamations de manière proactive Management équipe : - Encadre, former suivre les équipes opérationnelles - Evaluer les performances des collaborateurs et proposer des axes d'amélioration ou des actions correctives - Promouvoir un environnement de travail collaboratif et efficace Suivi administratif et financier : - Gérer les budgets opérationnels et optimiser les coûts - Assurer un reporting régulier sur l'activité et les résultats - Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions Conformité et sécurité - Veiller au respect des normes de sécurité - Mettre en place des actions de prévention des risques professionnels - Assurer la formation des équipes sur les procédures sécurité. Compétences : - Capacité à travailler sous pression - Sens de l'analyse et de la prise de décision - Proactivité dans les missions - Mobilité et sens du résultat