Vouloir améliorer le logement. ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d'expertises : l'aide et l'accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l'amélioration et l'innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Chargé d'Instruction Appels en Garantie H/F pour notre entité Action Logement Services. Le Chargé d'Instruction Appels en Garantie étudie et valide les demandes de mise en jeu de garantie (LOCA-PASS, VISALE) des bailleurs dans le respect de la réglementation et des procédures internes d'Action Logement Services et de l'APAGL. A ce titre, vos principales missions consisteront à : Enregistrer la demande sur le logiciel métier : Vérifier la conformité des pièces fournies ; Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. Etudier la demande dans les délais impartis : S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes ; Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide ; Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties. Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue : Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ; Proposer des pistes d'amélioration. Compétences métier : - Vous justifiez d'une expérience administrative réussie sur un poste similaire - Connaissance du domaine locatif serait un plus Compétences relationnelles : - Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie - Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe Compétences informatiques : - Maitrise du Pack Office Avantages au sein du groupe : - Titres Restaurant de 10,50 € par jour travaillé; - Tarifs mutuelle/prévoyance avantageux; - Intéressement au bout de 3 mois d'ancienneté; - 27 jours de Congés Payés; - Travail hebdomadaire de 38H avec une attribution de 18 jours RTT pour une année complète, au prorata du temps de présence ; - Accès à la billetterie du CSE; - Possibilité de bénéficier du Télétravail selon les règles en vigueur après 1 mois d'ancienneté. Le poste est à pourvoir en CDD de 5 mois et basé à Nancy (54000).