Pro-Fyl Business School est un CFA spécialisé dans les métiers de la vente et du marketing. Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, CFA , une ou un commercial(e) en contrat d'apprentissage pour une entreprise de Nettoyage, dans le cadre de l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 (Titre professionnel Négociateur Technico-Commercial en 12 mois). La formation se déroule sur un rythme de trois semaines en entreprise suivies d'une semaine à l'école. En tant qu'assistant commercial, vous faites partie de l'équipe de Direction élargie. Dans le cadre des objectifs de productivité, de rentabilité et de qualité définis, vous coordonnez et assurez la gestion ainsi que l'organisation de l'ensemble des tâches qui vous sont confiées. Vos missions et votre cadre de responsabilités s'exercent dans le respect des valeurs de l'Entreprise et des engagements contractuels. Vous aurez pour principales missions : 1. Gestion et prise de rendez-vous : - Planification et organisation des rendez-vous avec les clients - Coordination et organisation des visites de mise en place sur les sites si nécessaire 2. Déplacements : - Déplacements locaux sur la métropole de Lyon pour rendez-vous clients et visites sur sites 3. Devis : - Réception et traitement de demande de devis clients - Rédaction, modification et transmission des devis - Suivi et relance de devis en attente de validation - Enregistrement et transmission des devis validés auprès des chefs de secteur - Suivi de la réalisation des travaux - Communication régulière avec les clients - Retour au client 4. Mise à jour de la CRM régulière 5. Définition de la stratégie commerciale : - Elaboration et suivi d'une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients 6. Gestion des doléances clients : - Réception et traitement des doléances clients, en veillant à fournir une assistance rapide et efficace - Suivi de la réalisation jusqu'à leur clôture - Retour au client pour l'informer des actions menées et des résolutions apportées 7. Remontées terrains au client 8. Process des nouveaux chantiers entrant : - Création du contrat client en fonction des accords établis - Création/modification des planning - Suivi de l'évolution des nouveaux sites Outils informatiques / Bureautique : Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)