- Accueillir les clients et recueillir les informations nécessaires sur leurs véhicules et les travaux à réaliser - Conseiller les clients sur les interventions à effectuer et établir des devis détaillés - Planifier les rendez-vous pour les interventions mécaniques - Coordonner les opérations entre le client, l'atelier, et les différents services annexes - Informer régulièrement le client du suivi des travaux effectués sur son véhicule - Assurer la restitution des véhicules auprès des clients tout en expliquant clairement les réparations effectuées - Gérer la facturation des prestations réalisées et effectuer les encaissements - Suivre la qualité du service rendu en sollicitant le retour d'expérience des clients afin de maintenir un haut niveau de satisfaction