France Bureau est une entreprise Grenobloise en forte croissance. Nous sommes spécialisés dans le conseil et l'aménagement d'espace de travail et la vente de mobilier de bureau sur internet. Sous la responsabilité du directeur Adv/logistique, il/elle est en charge de : - la gestion et le suivi administratif des dossiers (gestion des délais, suivi des prises de rdv avec les clients, la veille du suivi client) - la prise en charge de toutes les opérations liées au suivi des commandes fournisseurs jusqu'à la livraison et la facturation - la mise en place des transports at actions logistiques (affrètement, messagerie) - la gestion et le suivi des prestataires de livraison & montage pour la prise de rdv client - le suivi des livraisons effectuées avec les appels post livraison - la prise en charge des SAV et leur résolution - la gestion des SAV, y compris financière, et leur refacturation au fabricant ou prestataire - envoi et suivi du questionnaire de satisfaction et enquête qualité - le reporting au travers d'indicateurs de performance mesurant l'activité et la qualité de service Compétences : - Sens de l'organisation, de la précision et du détail ; - Appétence au service rendu au client ; - A l'aise pour interagir à l'oral et à l'écrit avec les interlocuteurs (très bon sens commercial) ; - Aisance rédactionnelle, maîtrise de l'orthographe ; - Maitrise des outils informatiques : ERP, EXCEL, CRM, Pack Office, etc. - Une expérience dans la logistique est un plus. Formation : - BAC +2 ou Bac avec expérience en entreprise Type d'emploi : Temps plein (35 heures), CDI Salaire Fixe : 2000,00€ / 2200,00€ par mois selon expérience + primes mensuelles (150 euros/mois) + Primes annuelles (1200 euros/an) + Prise en charge à 50% de la mutuelle + Tickets restaurant + Prime transport Poste à pourvoir dès que possible