Nous proposons un parcours de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POEI) de 406 heures, suivie d'un CDI en alternance sur 12 mois pour obtenir le titre de Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) (niveau Bac), en partenariat avec l'organisme de formation Victoria. Ce que nous t'offrons : Un parcours en deux étapes : Une formation dans le cadre d'une POEI de 406 heures avec le Centre de formation Victoria, pour acquérir les bases de ton futur métier et la première partie de la formation produit. Alternance de 12 mois (35h/semaine) en CDI pour compléter ton apprentissage sur le terrain et obtenir ta certification. Horaires adaptés : Travail en journée, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Lieu de travail : Distanciel et Présentiel à Villeneuve d'Ascq, proche du métro 4 Cantons. Missions principales : Traiter les appels entrants : renseigner, accompagner et fidéliser nos clients, en particulier dans le domaine de l'énergie. Formation continue et accompagnement : tu bénéficieras d'un suivi personnalisé avec Victoria et des formateurs et managers dédiés tout au long de ton alternance. Ce que tu vas vivre chez Armatis : Une intégration et un suivi sur mesure dès le premier jour, avec notre partenaire de formation Victoria. Une ambiance conviviale et stimulante, avec des challenges et événements internes réguliers (Coupe du Monde de rugby, Octobre Rose, Halloween, Noël.). Une équipe bienveillante et un environnement inclusif où chacun est bienvenu comme il est ! Des engagements sociaux et environnementaux forts, reconnus par des labels comme RSE et Ecovadis. Profil recherché : Aucune expérience ni diplôme requis ! Débutants et personnes en reconversion bienvenues. Profil Avantages : Rémunération : indemnités France Travail pendant la POEI puis rémunération fixe en alternance selon les grilles en vigueur + variable . Mutuelle de groupe et contribution aux frais de transport (70%). Primes de performance. Le process de recrutement : Postule sans CV en un clic. Contact en 24h par notre équipe recrutement. Tests en ligne pour évaluer ton potentiel. Entretien individuel avec un chargé de recrutement. Echange avec l'organisme de formation Victoria Prêt(e) à démarrer l'aventure avec nous ?