Contexte et équipe : Phenix recrute un.e customer success manager en CDD de 6 mois pour limiter le gaspillage chez nos client-es réunionnais, soutenir les acteur-rices de l'aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles. Au sein de l'équipe réunionnaise, vous assurez le suivi qualité des services et produits Phenix pour un portefeuille client existant et entretenez la qualité des partenariats associatifs locaux. Vous serez amené.e à vous déplacer sur toute l'île plusieurs fois par semaine. Tes principales responsabilités : Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client : (80% de ton temps) Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS & FMCG Assure un suivi qualitatif : présence terrain et formation régulière sur les règles de don, le processus de don et la sensibilisation au gaspillage alimentaire (le nombre de visites dépend de la taille du magasin). Le suivi se fera également à distance. En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Assurer les ventes de produits additionnels Phenix (en priorité Phenix app, Stickage et Phenix Date) Entretenir une relation de qualité avec des partenaires associatifs locaux : (20% de ton temps) Rencontre les partenaires associatifs de son portefeuille client Peut réaliser une fois par mois une demi-journée solidaire avec des associations liées à son portefeuille client Si tu souhaites t'épanouir dans une startup à impact, Phenix t'offre la possibilité de travailler au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées. Profil recherché : Avoir une expérience commerciale et une bonne connaissance du secteur de l'agroalimentaire à La Réunion (GMS, industriels et grossistes) et/ou une expérience significative en gestion de projet Très bon niveau de persuasion, qualités commerciales, sens de l'écoute client, capacité à créer et accompagner le changement Connaissance de la Réunion et maitrise du créole L'organisation et la rigueur administrative font partie de votre quotidien Doté-e d'une grande capacité d'adaptation, vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et vous avez le sens du collectif Sensible aux questions de la protection de l'environnement, vous n'aimez pas le gaspillage !