Description : Dans le cadre d'un remplacement, la Mutuelle Prévifrance recherche un(e) Technicien(ne) production. Dans des procédures de gestion, il (elle) réalise des opérations et/ou des missions d'ordre administratif afin de garantir la continuité de l'activité et d'honorer les engagements pris auprès des adhérents ou des assurés. Missions principales : - Analyser les processus et diagnostiquer les dysfonctionnements et ou les anomalies liées à la gestion des contrats afin de préconiser des solutions opérationnelles adaptées. - Fournir une assistance technique aux collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches. - Élaborer, animer et/ou superviser les actions de formation à destination des nouveaux entrants ou en réponse aux besoins définis dans le cadre du plan de formation, et évaluer leur efficacité. - Veiller au respect des règles et des délais fixés en collaboration avec l'animateur d'activité. - Veiller à l'application des procédures et contribuer à leur adaptation en proposant des améliorations en collaboration avec l'animateur. - Participer au suivi de l'activité par la tenue de tableaux de bord et la définition d'indicateurs de pilotage. - Assurer le reporting de son activité. Activités complémentaires : - Participer à l'activité courante du service Profil recherché : - Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+3. - Vous justifiez d'une expérience conséquente en mutuelle ou dans un organisme de sécurité sociale. - Vous avez une parfaite maîtrise des activités exercées par les collaborateurs d'un service de gestion.