Description du Poste : Nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation en CDD pour rejoindre notre équipe sur le secteur de Bar-le-Duc. Ce poste à temps complet vous permettra de jouer un rôle clé dans l'organisation des opérations de transport en garantissant la qualité, la sécurité et le confort de nos voyageurs. En collaboration avec le responsable d'exploitation, vous assurerez le suivi des trajets et gérerez les imprévus pour garantir un service optimal. Missions Principales : - Gestion de la prise de service du personnel de conduite : Suivi des affectations, gestion des absences et remplacements, vérification de la disponibilité des conducteurs. - Organisation et suivi des services de transport : Positionnement du personnel selon les besoins, distribution des ordres de mission, vérification du bon déroulement des trajets. - Gestion des réclamations clients : Réponse aux retours clients et suivi des réclamations. - Suivi administratif : Enregistrement des absences, coordination des formations et visites médicales, communication en temps réel avec les services concernés. - Conduite et contrôle qualité : En fonction des besoins, prise en charge de la conduite des véhicules, contrôle des titres de transport, application des règles de sécurité, vérification des documents de bord. Horaires : - Horaires variables selon l'organisation du service et les besoins de l'exploitation. - Astreintes selon roulement Profil Recherché : - Formation : Bac +2 Titre Professionnel d'Exploitant Régulateur en Transport Routier de Voyageurs ou CAP Agent d'Accueil Conduite Routière. - Compétences Techniques : o Connaissance de la réglementation sociale européenne (RSE) et des normes de sécurité routière. o Bonne maîtrise des outils informatiques. o Solide connaissance géographique de la région. - Savoir-être : o Aisance relationnelle, orale et écrite. o Capacité à gérer le stress et à faire preuve d'écoute. o Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des missions. o Courtoisie et attitude professionnelle face aux clients et collègues. Facultatif : - Permis D et FIMO voyageurs Type de Contrat : CDD à temps complet sur le secteur de Bar-le-Duc. Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et que vous avez le sens du service, rejoignez-nous pour contribuer à une expérience de transport de qualité pour nos voyageurs !