Placé(e) sous l'autorité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront : Piloter l'ensemble des différentes phases du recouvrement : amiable, contentieux, procédures collectives (sauvegarde, redressement et liquidation judiciaire) et de surendettement Définir les meilleures stratégies de recouvrement adaptées à choque segment de clients particuliers professionnels ou grands comptes pour améliorer la vitesse d'encaissement Analyser les données de recouvrement et produire des plans d'actions pour réduire le toux d'impayés des factures exploitation et travaux Animer une équipe d'agents de recouvrement et organiser les taches en fonction de la stratégie mise en oeuvre, des priorités et des objectifs à atteindre Piloter le recouvrement des clients grands comptes en coordination avec l'équipe Animer les réunions de suivi hebdomadaire Assurer la relation avec les outres acteurs du recouvrement et les entités externes : Direction Régionale, partenaires Poyboost, cabinets de recouvrement ou huissiers Préparer et présenter des rapports d'activité et les indicateurs de performance Effectuer des visites régulières en clientèle, notamment professionnelle LE PROFIL RECHERCHE Formation BAC+2 en gestion, finance, droit Expérience minimum 5 ans dons le recouvrement, dont 2 ans en management d'équipe Compétences techniques Maitrise des techniques de recouvrement et de la réglementation en vigueur Connaissance approfondie des outils informatiques et logiciels de gestion clientèle Compréhension des enjeux financiers de l'entreprise Qualités requises Capacité à analyser, rédiger, synthétiser et présenter des résultats Leadership et capacité ò motiver une équipe Excellentes compétences en communication orale et écrite Rigueur, organisation et sens des priorités Aptitude à la négociation et à la recherche de solutions Adaptabilité et réactivité face aux changements Ethique professionnelle et discrétion A compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi.