Au sein d'une équipe composée de 6 personnes, votre mission principale sera la résolution de litiges : - prise en charge de la demande et saisie sur un ERP - analyse de la problématique ( problème d'adresse, problématique technique ou augmentation de tarif ...) - résolution du litige et clôture du dossier Vous serez en contact avec l'équipe de recouvrement, les agences commerciales et les commerciaux