Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE L'AVEYRON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du télécom, un assistant Technicien SAV (H/F) -Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing -Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents -Traiter les incidents de type Internet, Téléphonie fixe, Téléphonie Mobile et Réseau -Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients -Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques -Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents Contrat de 37,5H qui correspond aux horaires d'ouverture de 8H30 12H 13H30 17H3 Compétences requises : -Sens du service client -Être à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies -Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral -Réseaux IP et système, bonnes pratiques IT Qualités requises : -Excellente communication -Rigueur -Esprit d'équipe -Dynamique -Esprit d'analyse et de diagnostic -Calme et maîtrise de soi Avantages : -Prise en charge mutuelle par l'employeur à hauteur de 70% -Mutuelle PREVIFRANCE -Produit MAX4 -Versement périodique annuel sur PERECO -Accord Intéressement -Prime annuelle individuelle -Téléphone si vous êtes passioné(e) par les nouvelles technologiques et avez un réel engagement pour offrir un service client d'excellence