Dans le cadre du développement de la société POK, vous serez en charge de la bonne compréhension des flux et utilisation des processus dans l'entreprise. Vous formerez et assisterez chaque collaborateur dans l'utilisation quotidienne de l'ERP. Poste à pourvoir dès que possible, en Temps Plein ou Temps Partiel Vos missions : Participer au plan de transformation digitale de l'entreprise Accompagner les équipes dans la conduite du changement Conduire une stratégie de communication S'assurer que chaque collaborateur maîtrise l'utilisation suffisante de l'ERP pour son travail quotidien Former chaque nouveau collaborateur dans sa prise de poste Former les utilisateurs du service pilote et les accompagner lors du démarrage du nouvel ERP S'assurer que chaque collaborateur connaisse les flux et processus de son environnement Rédiger des supports de formation Assister les collaborateurs en les aidant dans leurs anomalies rencontrées Participer à l'activité de support niveau 1 Gérer les tickets IT lié à son périmètre Remonter les tickets hors périmètre aux équipes IT et développement ERP Participer au développement du cahier des charges des modules de l'ERP Transmettre les informations aux autres services afin de résoudre les litiges Participer à l'amélioration des procédures internes Concevoir des indicateurs pour vérifier la justesse de l'utilisation de l'ERP et des données Afin de maîtriser en continue le côté technique de ce poste, prendre en charge régulièrement des missions du data analyste : nettoyage de données, saisie et mise à jour de données etc. Réaliser les tests fonctionnels pour chaque module de l'ERP Votre profil : Connaitre les outils de gestion de changement Connaitre les principes et les flux d'une entreprise Bonne connaissance du fonctionnement d'un ERP Savoir créer le mapping complet du fonctionnement de l'entreprise Analyser des valeurs Connaissance de SQL est un plus Etre pédagogue Capacité d'analyse et de synthèse Apporter des solutions logiques et des axes d'amélioration Faire les choses jusqu'au bout Savoir suivre le même projet sur plusieurs mois Capacité à contrôler et s'auto contrôler Capacité à faire un travail sans faute Bonne communication avec les autres services Savoir planifier son temps Travailler vite et bien Vos avantages : Primes (sur objectif si applicable, à la signature si applicable, présence, cooptation) Welcome pack Accord de participation aux bénéfices Comité d'entreprise - achats à prix réduit Participation à la complémentaire santé Participation au transport domicile/travail à partir de 10km jusqu'à 55km pour un trajet par jour Prise en charge du transport en commun domicile/travail à 100% jusqu'à 55km pour un trajet par jour Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté) Une prévoyance dont 43% de la cotisation est prise en charge par l'employeur Epargne salariale Aide à la mobilité (action logement) Processus d'intégration Formation interne et externe, continue Accompagnement vers la polyvalence Interaction avec de nombreux services Promotion interne Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction) Autres informations : Département : Technologie de l'information Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine) Télétravail : non Poste ouvert aux personnes en situation de handicap