Le poste est à pourvoir au sein de notre agence de Roissy - Bureaux avec commodités à proximité (parking, lieux de restauration) - Travail hybride (télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine) Avantages - 13ème mois - Participation & Intéressement - RTT - Carte tickets restaurant - Mutuelle - CSE - Aide au logement - Forfait Mobilité (indemnités pour les trajets domicile > lieu de travail : vélo, covoiturage et transport en commun) Prise de fonction souhaitée Immédiate à 1 mois Poste Vous participez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients de l'agence de Roissy Charles de Gaulle. A ce titre, vous êtes en charge de : - Répondre aux demandes de cotations : analyser et travailler l'approche tarifaire, la présenter et la relancer - Créer tous types d'opération de transport aérien tant import qu'export - Proposer des solutions adaptées en fonction du besoin et des contraintes du client - Saisir les opportunités de développement - Assurer une bonne communication de l'information (tant auprès des clients que des services internes à l'entreprise) - Traiter toute réclamation client ou litige et faire preuve d'écoute et de réactivité pour accompagner au mieux le client dans cette situation Vous êtes l'interface entre le client et l'opérationnel pour la mise en place des dossiers. Profil - Formation en Commerce International / Supply chain souhaitée - Expérience en compagnie aérienne ou dans le transit aérien d'au moins 2 ans - Bonnes connaissances du fret aérien en particulier - Vous avez des aptitudes à la vente que vous souhaitez développer ou mettre en pratique - Vous aimez travailler dans une certaine dynamique et savez passer d'une demande à une autre - Aisance des chiffres, vous savez établir des cotations - Vous savez faire preuve d'adaptation face aux demandes et situations de votre environnement - Anglais professionnel impératif Nous vous donnerons l'occasion de mettre à profit vos qualités : Excellente communication, écoute et curiosité, proactivité, organisation. Passionné(e) par ce métier, vous souhaitez intégrer une société familiale à taille humaine faisant partie d'un groupe français, reconnu pour son expertise métier et ses valeurs fortes.