A compétences égales, priorité sera donnée aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi Au sein des Managed Services de NXO, nous recherchons un Ingénieur Support Online N2 qui a pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de maintenance et d'administration à distance, voire de déploiement. Vous avez la capacité de réaliser des actions techniques ou de les orienter vers un tiers avec des éléments précis et optimisés. Vous avez pour principales missions de : Garantir la résolution des incidents techniques complexes et des problèmes rencontrés par les clients Réaliser les demandes d'administration Assurer la rédaction des procédures et documentations d'exploitation Avoir un rôle de référent pour les équipes d'exploitation Être l'interface des différents éditeurs en cas d'escalade Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels, des processus et méthodes du service Réaliser ponctuellement des projets techniques Profil recherché Titulaire d'un BAC+5 en réseaux/sécurité, vous justifiez d'une expérience technique significative en réseaux et sécurité. Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service client et savez adapter votre discours aux divers interlocuteurs. Compétences techniques : Cisco: LAN Campus, WAN, ACI, WIFI Juniper : LAN, WIFI Alcatel : LAN, WIFI Sécurité : Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer.) Des certifications et une maitrise de l'anglais technique seraient appréciées. Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances. PACKAGE ET LES + DE NXO Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience (Voiture de fonction) Participation Télétravail Un environnement de travail convivial Un parcours d'accompagnement à votre arrivée Des possibilités de formations et de mobilités internes