Le Centre Communal d'Action Sociale de la Mairie de Toulouse recrute un.e Travailleur.euse social.e - Ecoutant.e 115 pour son SIAO. Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) unique de Haute-Garonne est géré par le CCAS de Toulouse. Il couvre l'ensemble du champ de l'hébergement (urgence et insertion) et du logement adapté, y compris la gestion du numéro d'urgence 115. Il a pour mission principale de recenser l'ensemble des demandes d'hébergement et de logement adapté et d'orienter les personnes vers les places disponibles, de manière adaptée et équitable via son service SIAO insertion. Les missions du SIAO unique sont assurées par une équipe pluridisciplinaire de 55 agents. MISSIONS - Evaluation sociale des personnes sans domicile , Assurer une continuité dans les parcours des personnes (notion de référent de parcours) - Gestion des orientations en hébergement d'urgence après recueil et priorisation - Orienter vers les structures de droit commun et/ou spécifiques en fonction des particularités des situations des ménages - Informer les personnes sur les actions et dispositifs en lien avec les besoins de premières nécessités PROFIL - Connaissance des politiques sociales - Capacité à gérer les situations complexes en urgence - Réactivité et capacité de la gestion de crise et prise de recul - Connaissances des structures de premières lignes SAVOIR FAIRE - Gestion de crise - Maitrise des langues étrangères - Capacité à évaluer les situations d'errance, de sans abrisme - Capacité à accueillir des situations très diverses et des problématiques multiples CDD de 6 mois à compter du 01/12/2024.