Vos missions : - Piloter et coordonner les équipes dédiées aux antennes clients intégrateurs, en veillant à l'optimisation des processus et de la qualité de service. - Développer et maintenir des relations de confiance avec les intégrateurs clients pour assurer une compréhension fine de leurs besoins et attentes. - Assurer la gestion de projets d'implémentation et d'intégration en respectant les délais, les budgets et les exigences de qualité. - Analyser les indicateurs de performance du service et mettre en place des actions d'amélioration continue. - Collaborer étroitement avec les autres départements (commercial, technique, support) pour garantir une satisfaction client optimale et une cohérence dans les offres de service.