L'accueil, le conseil et l'accompagnement des familles dans l'organisation des obsèques et effectuer les démarches administratives ; Le conseil auprès des familles sur les possibilités d'accompagnement des familles en fonction de leurs besoins et attentes ; La promotion de la qualité des prestations et assurer la satisfaction des familles ; L'établissement d'une relation avec les prescripteurs locaux ; La participation à la gestion de l'agence et à l'administration des ventes.