STOCK LIGHT / SOLUTION MOBILIER Société spécialisée dans la location de matériel événementiel (mobilier, distribution électrique, Installation générale, sono, vidéo, etc.), nous intervenons pour des organisateurs d'évènements, principalement professionnels (foires, salons, événement d'entreprises.) Basés dans l'ouest toulousain, nous opérons sur la France entière et principalement en Occitanie et sur l'arc méditerranéen pour livrer plus de 600 évènements annuels. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un/une chargé d'ADV. Missions principales : En tant que chargé(e) de l'ADV, vous serez le premier point de contact de nos clients pour les accompagner dans la définition de leur besoin. Vous aurez également la charge de la planification logistique des évènements en lien avec nos régisseurs. Vos principales missions incluront : -Réception des demandes clients par téléphone, email ou en physique -Définition des besoins (matériels, personnels...) en collaboration avec les régisseurs afin d'établir les devis. -Enregistrement des commandes et création des dossiers. -Recueille et compilation des différentes informations relatives aux événements : lieux et dates des événements, dates de montage, de démontage, accès, types de véhicules autorisés, etc..) - Transmission du dossier au service dépôt pour la préparation des articles commandés. - Transmission des dossiers au service montage pour mise en œuvre de l'évènement et la planification de la logistique. - Suivi administratif et accompagnement du dossier jusqu'à la livraison de l'événement - Transmission et analyse des questionnaires de satisfaction aux clients. - Facturation, suivi des paiements et relances clients si besoin. - Traitement des litiges éventuels. Profil recherché : - Excellentes capacités de communication et de relation client. - Capacité d'écoute et d'accompagnement des demandes - Sens du service client. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion. - Polyvalence, réactivité et gestion des priorités dans un environnement dynamique - Curiosité, rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe. - Une expérience préalable réussie dans un poste similaire et/ou une connaissance du secteur événementiel serait un plus. Nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et collaboratif. - Un poste polyvalent et stimulant - Une entreprise à taille humaine Si vous êtes intéressé (e) par le secteur de l'événementiel et que vous souhaitez participer au développement d'une entreprise dynamique dans un environnement en constante évolution, envoyez votre candidature.