Responsable Commercial et Marketing Publiée le 16/09/2024 SYNTHESE/SMT SUD MOBILITES TECHNOLOGIES (SMT) est la société dédiée à la construction et à l'exploitation de la plateforme SIBR. SMT, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech Services et Capgemini Technology Services, agit par délégation de service public de la Région Sud PACA. Sud Mobilités Technologies recherche son(sa) Responsable Commercial et Marketing (F/H) dans le cadre du développement de son activité à Marseille (13). Vous serez responsable de la définition et du pilotage de la stratégie commerciale, marketing/communication et relation client de la plateforme de billettique régionale (SIBR). Sud Mobilités Technologies La Région Sud PACA lance un projet ambitieux pour créer une plateforme unique de distribution et d'information pour toutes les mobilités (SIBR) qui offrira une expérience de voyage fluide et transparente, en combinant les technologies, l'expertise et les services de plusieurs partenaires. Les principaux objectifs de SIBR sont : o Proposer des parcours fluides et lisibles, au juste prix, pour tous les voyageurs, o Favoriser l'utilisation des mobilités décarbonées et valoriser le territoire régional, o Développer une solution évolutive et interopérable avec l'écosystème régional des transports, o Assurer la continuité du service public et l'accessibilité numérique pour tous, SMT anime des co-traitants et sous-traitants qui délivrent, selon leurs périmètres : o Des solutions logicielles hébergées et exploitées o Des Equipements spécifiques (Vente de titres en gare, automates, valideurs), ou génériques (Smartphones durcis, PCs, etc.) o Des Prestations intellectuelles (Pilotage, Pilotage de formations, etc.) o Des services type centre d'appel, etc. Description du poste Sud Mobilités Technologies recherche son(sa) Responsable Commercial et Marketing (F/H) dans le cadre du développement de son activité à Marseille (13). Rattaché(e) à la direction client, le(la) Responsable Commercial et Marketing (F/H) anime une équipe de 3 personnes avec pour missions principales ; Interne 1. Stratégie commerciale et marketing o Vous élaborez et mettez en oeuvre la stratégie de développement du SIBR : o Stratégie par canal de distribution, construction d'un budget réaliste (VA, CA), o Contractualisation d'accord de distribution avec les partenaires externes, opérateurs privés de mobilités et Autorité Organisatrices de Mobilités du Territoire et Régionale, o Vous contribuez aux orientations stratégiques de la SMT en préparant les Business Reviews, en établissant le business plan de nouvelles offres, en effectuant la veille du marché, 2. Pilotage Business, analyse de marché et des ventes o Vous pilotez les activités et les produits sur la base du budget et des objectifs fixés o Vous développez les ventes en agissant sur l'audience, la transformation et le niveau de visibilité et de rémunération de partenaires ; vous analysez les bilans des opérations menées, o Vous analysez les ventes et les principaux indicateurs du périmètre, alerter sur les écarts au budget et proposer des actions correctrices si nécessaire 3. Animation Commerciale et Marketing o Vous proposez et faites évoluer en fonctions des résultats business, le calendrier des opérations/évènements en termes de cibles clients, de thématiques et de de temps forts o Vous définissez et pilotez les campagnes marketing à 360 ; notamment la mécanique et le contenu des opérations (messages, supports, et plannings) en fonction des objectifs fixés 4. Animation et amélioration de l'expérience utilisateurs o Vous pilotez les plateformes numériques du SIBR et notamment les contenus du site, o Vous auditez et analysez l'expérience client dans les parcours de service dans le cadre d'une amélioration continue des résultats commerciaux et de la satisfaction utilisateurs, o Vous pilotez le Ce