La société ONYX ARA, pôle d'activité Gestion des Déchets du Groupe VEOLIA, recherche pour la Direction des Services aux Entreprises du Pôle Rhône, un(e) Attaché(e) d'exploitation pour 1 agence de collecte de déchets. Poste avec roulement hebdomadaire des horaires (sur 3 semaines : poste 1 = 5h à 12h30 ; poste 2 = de 7h à 15h ; poste 3 = de 9h30 à 17h30) Sous l'autorité du Responsable d'exploitation de site, les missions principales sont les suivantes : - Assurer le départ des équipages de collecte (présence des équipages, état du matériel, gestion des remplacements si besoin), transmettre les consignes de travail ainsi que l'ensemble des documents de bord et accessoires nécessaires à la réalisation des prestations. - Réaliser le suivi au fil de l'eau des activités de collecte : résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, adaptations du planning si besoin . - Être disponible pour se rendre sur le terrain pour tout problème signalé par le conducteur (panne, AT, Accident, avarie chez un client..) Réaliser le débriefing complet en retour de tournée/service (complétude des données d'exploitation, récupération de tous les documents de tournées type BSD, tickets de pesée, ., point sur les événements survenus) et valider les feuilles de tournées - Rendre compte au Responsable d'Exploitation des difficultés rencontrées et informer les autres services concernés (logistique, maintenance, commerce) ; communiquer de manière fluide et rigoureuse avec le reste de l'équipe lors du changement de poste - Suivre et traiter les actions correctives à mener : suite incidents, pannes ou réclamations clients par exemple - Assurer le respect de la politique QHSE au quotidien (visites terrain, animation de causeries, remontées des situations dangereuses rencontrées par les conducteurs.) - S'assurer de la qualité du service et de la satisfaction des clients : rendez vous réguliers avec les clients et suivis de prestation (sécurité, qualité) - Participer aux réunions d'exploitations, commerciales, aux analyses d'incidents, accidents ou situations dangereuses, ou tout autre réunion nécessaire au fonctionnement de l'agence. Qualifications - Formation Bac+ 2 en Transport/Logistique ou équivalent et/ou Expérience significative au poste d'exploitation ou logistique en lien avec des clients et des chauffeurs - Une maîtrise de la réglementation transport et RSE serait un plus - Compétences managériales et administratives , et appréciant les aspects "terrain" du poste. - Rigoureux, dynamique, doté(e) d'un bon relationnel et d'un bon esprit d'initiative et d'équipe Informations complémentaires