Au sein du service clients, le/la conseiller/ère clients partenaires sera notamment en charge de la gestion et le suivi des dossiers des grands comptes de l'entreprise. VOS MISSIONS : - Traiter les appels téléphoniques et répondre aux e-mails clients - Gérer les dossiers avant et après séjour (réservations, modifications et annulations des dossiers) - Traiter les réclamations et répondre aux demandes spécifiques des clients - Assurer le suivi dans la gestion des stocks partenaires (allotement/désallotement/optimisation) et assurer le suivi des ventes (contrôle des listings, gestion des doublons.) - Être capable de travailler en collaboration avec les services transverses - Maintenir une relation solide et de confiance avec les partenaires et client VIP - Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie PROFIL Vous avez : - Bac + 2 / BTS Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC - Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone (exigée) - Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) impérative. - Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap CONDITIONS D'EMBAUCHE : - Salaire en fonction du profil et de la grille des salaires Villages Clubs du Soleil - CDD de 10 mois à pourvoir dès à présent - Possibilité de renouvellement - Indemnité logement de 135 € si hébergement par vos propres moyens (sur justificatif) - Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois) - Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle - Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc...