Acteur majeur de l'Économie Sociale et Solidaire depuis 1945, l'ADMR est le premier mouvement associatif national de services à la personne. Présente sur la quasi totalité du territoire français, l'ADMR compte 2700 associations locales. Nos valeurs : la proximité, la solidarité, l'universalité, le respect et la réciprocité. La Fédération du Lot emploi plus de 370 salariés d'intervention sur l'ensemble du département, et recherche pour l'association ABRI un(e) secrétaire (F/H). Dans ce cadre, vous effectuerez les missions suivantes dans le respect des procédures de la démarche qualité : - accueil physique et téléphonique des clients - recueil des demandes et des premiers besoins, information et orientation des clients, présentation des documents d'accueil (livret, devis-contrat) - saisie des réclamations des clients dans un tableau de bord - constitution des dossiers clients, mise à jour et suivi administratif permettant la prise en charge des interventions - réalisation des devis - planification des interventions - mise à jour des tableaux de bord - diffusion des plannings aux clients et intervenants - gestion des absences - saisie et transmission des données pour paie et la facturation - participation aux astreintes départementales (4/an) Vos compétences : - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, traitement de texte, tableur - Vous avez déjà une expérience significative sur la mission de planification. - Vous savez travailler en autonomie, vous êtes dynamique, organisé(e) et vous savez faire face aux urgences CDD de remplacement de 132h/mois, à pourvoir dès que possible. Formation à la prise de poste. Poste à pourvoir à la fédération du Lot basée à Cahors