Vos missions : - Accueil et relation client Accueil des clients et assurance de leur satisfaction Assurer les enregistrements et départs des clients Contrôler les moyens de paiement Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour - Petits déjeuners et espaces communs Service du petit-déjeuner Gestion du stock et commande Assurer l'entretien et la propreté des espaces communs Anticiper les demandes des clients et être force de proposition - Réservations et développement commercial Répondre au standard téléphonique Traiter les demandes envoyées par courriel Renseigner les clients sur les prestations et les tarifs des chambres Gérer les réservations et l'occupation des chambres Veiller au respect des règles et stratégies tarifaires mises en place Fidéliser la clientèle en développant la prise de nouvelles réservations en direct Vos qualités : Avenant(e) et souriant(e) vous avez à cœur de rendre service - Excellent relationnel. Très bonne aisance au téléphone. (voix accueillante et souriante.) La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances La réactivité afin de gérer les demandes imprévues Sourire, spontanéité et diplomatie font partie de vous. Grande polyvalence impérative. Pragmatique et organisé(e) vous êtes autonome et force de proposition Agile et créatif(ve) vous savez vous rendre disponible au gré des circonstances Vous êtes réfléchi(e), assidu(e) et avez le sens du détail. Possibilités d'adaptés la durée hebdomadaire suivant le profil.