Concrètement votre quotidien ? - Réceptionner les contacts clients (interne et externe) entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet - Contrôler la conformité des offres avant envoi au client - Contrôler la conformité des offres avant déblocage des fonds - Être l'interlocuteur des agences pour toute précision sur le suivi du dossier - Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes clients pour les traiter directement ou orienter vers l'interlocuteur adéquat - Réaliser toutes les demandes de déblocages de fonds en collaboration avec le réseau commercial - Procéder à l'archivage des dossiers de prêts entièrement débloqués