Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité Assurer un accueil professionnel à nos locataires et contribuer à traiter leurs demandes pour leur permettre de vivre dans leur logement dans les meilleures conditions. Alors rejoignez l'équipe du Territoire qui recrute son/sa Chargé.e d'Accueil. Prise de poste mi-janvier. Horaires de 8h30 à 17h30. Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs : - Assurer l'accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement) - Apporter une réponse de premier niveau de qualité - Qualifier, décrire enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés - Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d'intervenir et de réagir rapidement Participer à des activités support : - Assurer un soutien administratif : notamment saisir les Bons de travaux Bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements. - S'assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l'accueil. - Veiller à la propreté et à l'organisation de l'accueil (affichage, organisation, etc.). - BAC + 2 - Bonnes qualités relationnelles (sens du contact, discrétion et savoir être) - Très bonne maîtrise de l'expression orale et écrite (qualité de transmission de l'information vers les autres collaborateurs et vis-à-vis du public) - Esprit d'équipe - Résistance au stress (capacité à gérer les conflits, les pics d'activité au niveau de l'accueil) - Dynamisme, polyvalence, organisation et réactivité - Maîtrise des outils bureautique (word, excel, messagerie.) - Des connaissances de base en gestion locative et en techniques du bâtiment seraient appréciées Pack rémunération :titres restaurant, intéressement, mutuelle, prévoyance, aide aux transports en commun / à la mobilité douce + Primes liées au CDD 10% Indemnité fin de mission et 10% indemnité compensatrice de Congés payés