Offre n° 184FFNQ
Ingénieur d'application santé (H/F)

Actualisé le 18 novembre 2024

Responsable de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions Biolog-id auprès des clients. Sous la responsabilité du directeur du Customer care, vous fournissez les informations techniques requises sur les solutions développées par la société, aux prospects et aux clients. Vous assurez le support une fois les solutions déployées (résolution de problèmes, réparation, demande de fonctionnalités nouvelles/modifiées). * Préparer et réaliser la mise en œuvre des solutions développées par l'entreprise. - Planifier les opérations d'installation. - Effectuer les installations et paramétrage chez le client, procéder aux évaluations, aux études et à l'élaboration des offres commerciales. - Etablir les certificats de réception, pour les équipements et logiciels installés chez les clients. - Agir en tant que représentant de l'entreprise auprès des tiers. * Former les clients et le personnel interne à l'utilisation des solutions de l'entreprise - Dispenser les formations utilisateurs sur le site des clients. - Valider la capacité des clients à utiliser les systèmes après la formation. - Fournir des formations supplémentaires aux nouveaux utilisateurs sur le site du client. - Faire un retour d'expérience concernant le contenu de la formation dans un objectif d'amélioration et le développement du matériel et des outils, autant pour les clients que pour l'équipe commerciale. - Maintenir à jour ses propres connaissances et capacités techniques grâce à des formations régulières en ligne ou sur le site de Bernay *Soutien à la clientèle et maintenance - Visites régulières chez les clients pour assurer une performance optimale des solutions installées et favoriser leur amélioration en fonction des exigences et besoins des clients. - Effectuer le dépannage de niveau 1 et 2, collecter les informations pour le traitement des tickets de niveau 3 et en faire un rapport. - Coordonner la planification de la maintenance.et les interventions chez les clients en fonction des disponibilités des intervenants. * Fournir un support technique à l'équipe commerciale - Etablir un rapport technique avec recommandations pour répondre aux attentes des clients. - Participer avec l'équipe des ventes aux réunions clients pour présenter les aspects techniques des solutions proposées. - Assister à des événements professionnels en France et à l'étranger. - Responsable de l'installation et du démontage de l'équipement sur le kiosque d'exposition. Présence lors d'événements pour répondre aux questions techniques et effectuer des démonstrations d'équipements et de logiciels. * Fournir un support technique aux clients dans les activités après-vente - Décrire et rendre compte des problèmes techniques rencontrés sur le terrain. - Contribuer à la résolution de problèmes (niveau 1 et 2) en s'assurant notamment de l'identification des causes profondes et de l'identification des solutions possibles avant d'en arriver à un support technique de niveau 3. - Assurer une communication étroite et fiable avec les clients pendant toutes les étapes de résolution des problèmes. Responsable de la gestion des bases de données client (SQL/Oracle), des plans de maintenance, rédaction de script. ** Cadre en forfait jours ** Déplacements nationaux et internationaux réguliers (75% du temps)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H

Salaire

Salaire brut : Annuel de 35000.00 Euros sur 13 mois
A négocier selon compétences

Déplacements

Déplacements : Fréquents Zone internationale

Profil souhaité

Expérience

5 An(s) - DOMAINE SANTECette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents informatique et systèmes d'information - master ou ingénieur en informatique Cette formation est indispensable

Compétences

Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateursCette compétence est indispensable
Actualiser régulièrement ses connaissancesCette compétence est indispensable
Analyser, exploiter, structurer des donnéesCette compétence est indispensable
Anglais techniqueCette compétence est indispensable
Application webCette compétence est indispensable
Communiquer auprès de ses clients internes et externesCette compétence est indispensable
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation Cette compétence est indispensable
Créer une documentation techniqueCette compétence est indispensable
Ecrire une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétencesCette compétence est indispensable
Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance d'une solution logicielleCette compétence est indispensable
Gérer et déployer des logiciels à distanceCette compétence est indispensable
Gérer une situation d'urgenceCette compétence est indispensable
Identifier les besoins en logicielCette compétence est indispensable
Matériel de contrôle embarquéCette compétence est indispensable
Paramétrer un logiciel, un outil, un système numériqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Piloter le déploiement et l'intégration d'outils d'optimisation au sein des processus métiersCette compétence est indispensable
Planifier les étapes d'un projetCette compétence est indispensable
Produits multimédiasCette compétence est indispensable
Promouvoir une proposition, un projetCette compétence est indispensable
Proposer des pistes d'amélioration des solutionsCette compétence est indispensable
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierCette compétence est indispensable
Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
Recueillir et analyser les besoins clientCette compétence est indispensable
Respecter la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
Réaliser la mise en production de solutions logicielles dans un environnement d'exploitationCette compétence est indispensable
Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniquesCette compétence est indispensable
Structurer, synthétiser des informationsCette compétence est indispensable
Superviser et coordonner les réalisations, études ou développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants)Cette compétence est indispensable
Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logicielsCette compétence est indispensable
Transmettre une technique, un savoir-faireCette compétence est indispensable
Vérifier la compatibilité des développements produits avec les spécificationsCette compétence est indispensable
Concevoir un équipement selon ses usages et contraintes
Concevoir une application web
Déterminer des mesures correctives
Intégrer des outils IA/Data Science
Sélectionner, assembler et intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, ...)
Évaluer une situation à risques

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve d'autonomie
Travailler en équipe

Informations complémentaires

Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Fabrication de matériel d'installation électrique

Entreprise

BIOLOG-ID

20 à 49 salariés

Site internet: https://www.biolog-id.com/

Concepteur-intégrateur spécialisé depuis trente ans dans l'identification électronique et l'informatique mobile, Biolog-id développe des solutions complètes d'identification et de traçabilité notamment des produits sanguins, de chimiothérapie et de biologie,