Le Responsable adjoint d'agence soutient le Responsable d'agence dans la gestion quotidienne des opérations, en veillant à l'atteinte des objectifs de performance et à la satisfaction des clients. MISSION: - Gérer la relation commerciale au travers des appels téléphonique : - Gérer la relation commerciale avec les clients et prospect qui lui sont « attachés » - Fidéliser son portefeuille clients au travers d'actions commerciales (destockage, promotion etc..) - Gérer les commandes, les devis et affaires en cours sur le secteur confié : - Saisir les commandes clients - Gérer, élaborer et suivre les devis - Gérer les litiges - Gérer la relation commerciale interne avec le commercial itinérant - Gérer les commande WEB et propose nos solution E-commerce à ses clients - Gérer les réclamations clients et apporte une réponse rapide. - Encadrement et supervision d'équipe : - Assurer la gestion quotidienne de l'équipe, répartir les tâches et veiller à l'atteinte des objectifs. - Encourager la motivation et l'engagement des collaborateurs, en créant un climat de confiance et en valorisant leurs contributions. REPORTING: - Préparer des rapports sur l'activité de l'équipe, les résultats obtenus et les points d'amélioration à adresser - au Responsable d'agence. - Profil recherché - Excellentes capacités de communication, à l'aise avec la prise de contact téléphonique - Autonomie et persévérance, avec un esprit d'équipe. - Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais. - Aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces. - Capacité à motiver et à encadrer une équipe, à favoriser la cohésion et la performance. - Maîtrise des outils informatiques AVANTAGES: Rémunération fixe + variable de 32 186€ à 36 936€ par an, selon profil et à 100% de l'objectif. Poste rattaché à l'agence de Saint-Pierre-Des-Corps. Formation interne : Protecthoms Academy Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% à titre individuel Tickets restaurant Prime de participation Avantages CSE