Adecco recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour son client basé sur CROISSY BEAUBOURG 77 Votre rôle sera de Veiller à la complète exécution de toutes les commandes jusqu'à leur paiement total y compris dans la résolution des litiges, tout en développant la collaboration clients et la Force de vente. Le traitement des commandes Suivre le cycle complet de la commande : de sa réception à sa livraison, jusqu'au bon paiement des factures o Assurer quotidiennement le traitement et l'intégration de toutes les commandes reçues o Assurer la communication avec les clients et la Force de vente via le téléphone (≈7000 appels/attaché(e)/an), mails et faxes o Résoudre dans les meilleurs délais les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires.) o Etre l'interlocuteur de nos transporteurs (non livraison, manquant, traitement des avis de souffrances) o Selon les besoins de l'activité, assurer des remplacements au sein de l'équipe o Faire respecter les termes de paiement et suivre les paiements des factures des clients en priorisant par montant et antériorité o Communiquer régulièrement et efficacement avec le service Crédit pour anticiper tout risque ayant un impact sur le crédit Compétences requises o Connaissances logistiques et/ou clients o Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Outlook, SAP o Bonne maîtrise des données chiffrées dans une logique de gestion comptable Qualités requises o Sensibilité Clients et orientation business o Excellent sens relationnel et maîtrise de soi o Sens de la communication écrite et orale o Rigueur et sens de l'organisation o Autonomie et gestion des priorités o Esprit d'équipe