Pilvite +de 70 magasins en France. Notre enseigne PIL'VITE recrute une assistante commercial H/F en CDD 35h pour notre siège situé à SAINT ÉTIENNE (42100) Compétences - Maîtrise parfaite de l'outil informatique : Utilisation efficace des logiciels et des systèmes informatiques pour optimiser les opérations quotidiennes. - EBP Commerciale : Compétence fortement souhaitée dans la gestion des opérations commerciales via le logiciel EBP, pour assurer une gestion fluide et efficace des processus commerciaux. Responsabilités - Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et fournir des informations précises et utiles. - Prise de commande : Saisir les commandes des clients de manière précise et efficace, en veillant au respect des procédures internes. - Relations clients : Maintenir et développer des relations positives avec les clients, en assurant une communication proactive et la résolution rapide des problèmes. - Gestion des commandes et des livraisons : Superviser le cycle complet des commandes, de la réception à la livraison, pour garantir la satisfaction des clients. - Déclenchement des approvisionnements : Identifier les besoins en approvisionnement et passer les commandes nécessaires pour maintenir les stocks à un niveau optimal. - Réception, contrôle et rangement des marchandises : Assurer la réception, l'inspection et le stockage approprié des produits pour maintenir un inventaire précis. - Préparation des commandes : Préparer les commandes des clients avec soin et précision, en veillant à ce que tous les articles soient inclus et en bon état. - Recherches de produits : Effectuer des recherches pour trouver des produits spécifiques demandés par les clients ou nécessaires pour compléter l'inventaire. - Gestion du SAV : Traiter les demandes de service après-vente, résoudre les problèmes des clients et assurer le suivi des réparations ou des remplacements de produits. - Suivi de client : Maintenir un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction continue et identifier les opportunités de vente additionnelle.