Vous rapporterez hiérarchiquement au Responsable QHSE. Vos missions : - Gérer la réclamation clients - Analyser les performances qualité interne et externe et leur reporting - Piloter des analyses de résolution de problèmes et animer des groupes de travail pluridisciplinaires dans le but de traiter les anomalies identifiées ou potentielles - S'assurer de l'efficacité des actions définies (PDCA, QRQC, 8D) - Suivre les demandes clients ainsi que les dérogations - Être l'interface client afin de traiter les non-conformités et leur suivi - Participer aux réunions internes Cette description n'est pas limitative. Profil recherché : Formation minimum Bac +2 en qualité avec une expérience d'au moins 2 ans sur la gestion de la qualité client. Compétences : - Connaitre et appliquer les outils de résolution de problème : 8D, pareto, QRQC, 5 pourquoi, Ishikawa - Connaissance des exigences qualité aéronautiques : EN 9100 - Anglais technique apprécié - Lecture de plan - Utilisation des moyens de contrôle conventionnels - Utilisation des outils informatique : suite Microsoft Office (Excel, tableaux croisés dynamiques), ERP (enregistrement des litiges dans un logiciel) Savoir-être : - Qualités relationnelles - Savoir piloter des actions et les suivre - Savoir gérer les urgences Si vous pensez vous reconnaitre dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler et venir rejoindre vos équipes !