ESPONSABLE D'AGENCE - DIGNE LES BAINS _______________________________________________________ Nous recherchons pour notre agence de Digne les bains, un Responsable d'Agence : Rattaché directement à la Direction Générale de l'entreprise, le Responsable d'Agence a en management les équipes sédentaires de l'agence, c'est-à-dire les Conseillers techniques, les Vendeurs magasiniers et les Réceptionnaires logistiques (sur l'agence de Digne entre 4 et 5 personnes). Il travaille en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, sur la fluidité des échanges entre ses équipes et les ATC (2 ATC sur le secteur de Digne). Le Responsable d'Agence est en charge de l'exploitation de son agence. A ce titre : - Il travaille de manière rapprochée avec la Direction et les 'fonctions sièges' de la société (Responsables Logistique, Achats, Finance, RH, Informatique) afin de mettre en œuvre les process dans son agence en adéquation avec la politique d'exploitation de l'entreprise. - Il garantit la bonne tenue des locaux. - Il optimise les moyens logistiques mis à sa disposition. - Il surveille les niveaux de stock de son agence pour la bonne réalisation de ses objectifs. - Il surveille les reliquats clients et mène toutes les actions nécessaires pour réduire les délais de livraison. - Il a la responsabilité de la bonne application des procédures de caisse. Le Responsable d'Agence est moteur de la prospection sur son secteur. A ce titre : - Il conçoit des actions en vue d'animer son agence et d'en développer la fréquentation. - Il assure une veille concurrentielle sur la zone de chalandise de son agence. - Il développe son réseau sur son secteur afin de faire connaitre l'entreprise et son agence. - Il participe avec l'équipe commerciale à la démarche de prospection afin de faire grandir le portefeuille client de son agence. Le Responsable d'Agence est également le relais commercial local. A ce titre : - Il met en œuvre la politique commerciale définie par la Direction Commerciale sur le secteur de son agence. - Il met en œuvre localement des opérations évènementielles, des animations commerciales, foires, salons, . définies par la Direction Commerciale. - Il accueille et conseille lui-même une clientèle de professionnels et de particuliers. - Il assure un suivi particulier des clients grands comptes (veille sur la relation entre les conseillers techniques et le client, délais de réponse, délais de livraison, etc.). - Il rend compte à la Direction de la performance de l'activité commerciale sur le secteur de son agence. Enfin le Responsable d'Agence sera responsable du parcours clients. A ce titre : - Il est responsable de l'accueil, du service client de son agence et de la fluidité des échanges nécessaires entre les membres de son équipe, avec les ATC, avec les autres agences, avec le siège (logistique, compta, achats) afin d'obtenir un service client irréprochable. - Il rend compte à la Direction de la qualité de service sur le secteur de son agence.