En tant qu'adulte relais et médiateur.trice social.e, vous jouerez un rôle essentiel dans la médiation et la prévention des conflits au sein de la ville. Votre mission principale sera d'établir et maintenir le dialogue entre les habitants, les services publics, les institutions, et les associations locales pour favoriser un climat de confiance et d'entraide. 1. Accueil et écoute des habitants - Accueillir et écouter les habitants du quartier pour identifier leurs besoins et préoccupations. - Assurer une présence bienveillante et favoriser l'expression des habitants sur les difficultés rencontrées (problèmes sociaux, familiaux, relationnels, etc.). 2. Médiation et gestion de conflits - Prévenir et intervenir dans les conflits mineurs en favorisant le dialogue et la compréhension mutuelle. - Jouer le rôle d'intermédiaire neutre et bienveillant entre les habitants et les structures locales pour désamorcer les tensions. 3. Orientation et accompagnement - Orienter les habitants vers les structures et services adaptés (administrations, associations, services sociaux, etc.). - Accompagner les démarches des personnes en difficulté, en les aidant à mieux comprendre les dispositifs d'aide et à faire valoir leurs droits. 4. Participation à des actions de sensibilisation et projets sociaux - Contribuer à des actions de sensibilisation et des projets visant à renforcer le lien social (ateliers, réunions publiques, projets d'entraide). - Participer à l'organisation d'initiatives communautaires pour renforcer la solidarité entre les habitants. 5. Suivi administratif et reporting - Assurer le suivi des interventions et participer au bilan des actions menées. - Rédiger des rapports d'activité et rendre compte des situations au responsable du projet.